كان من الممكن أن تسوء الكثير من الأشياء عندما انتقلت صيدلية سنتر ستريت من إزالة منصة خزانة التوزيع الآلي القديمة (ADC) إلى نظام NexsysADC في 10 مرافق رعاية طويلة الأجل في وقت واحد.
كان المشروع خلال جائحة COVID-19.
كانت المرافق مغلقة.
كان النقص في الموظفين ثابتا.
وأعطى الفريق نفسه شهرا واحدا فقط من البداية إلى النهاية لإكمال المشروع.
ومع ذلك ، بالنسبة لمفاجأة سارة ، لم يحدث أي خطأ.
“كان من السهل جدا الانتقال إلى Nexsys” ، كما يقول Grice ، نائب رئيس الصيدلة في Center Street ، وهي صيدلية مؤسسية في Apex ، NC.
تقدم صيدلية سنتر ستريت خدماتها لمجموعة من مرافق الرعاية طويلة الأجل في وسط وشرق ولاية كارولينا الشمالية.
أشرفت على مشروع 2022 وشاركت تفاصيل الانتقال المعقد الذي تم تنفيذه إلى الكمال.
التكنولوجيا القديمة بالإضافة إلى تحديات COVID-19
افتتحت صيدلية سنتر ستريت في عام 2020 وبدأت في تقديم الأدوية لمجموعة من مرافق التمريض.
في وقت مبكر ، نفذت سنتر ستريت خزانة التوزيع الآلي eMed Solutions.
كان الهدف من النظام هو تخزين جرعات الدواء بأمان التي سيحتاجها طاقم التمريض في متناول اليد للمقيمين المسنين.
يحتوي النظام على كل من أدوية الصيانة الشائعة وكذلك المواد الخاضعة للرقابة (عادة لإدارة الألم).
يقول Grice إن إدارة الصيدلية السابقة اعترفت بأن اختيارها لتثبيت eMed Solutions كان مدفوعا بالسعر.
بعد فترة وجيزة ، أعرب الموظفون في مرافق LTC عن عدم رضاهم.
عندما انضم Grice إلى Center Street في أواخر عام 2021 ، قررت الصيدلية الانتقال بعيدا عن eMed Solutions إلى نظام خزانة توزيع آلي جديد.
يقول جريس: “لقد واجهنا الآن عقبات لم تكن موجودة من قبل ، مثل الإغلاق ، ودوران الموظفين ، وتحويل الموارد ، لذلك لم نتمكن من تدريب الأشخاص على كيفية استخدام النظام شخصيا”.
“لن تكون هناك طريقة للانتقال بسهولة من منصة ADC إلى أخرى ، مع الحد الأدنى من التأخير والارتباك وانتشار العدوى والمضاعفات … لكننا كنا نعلم أنه يتعين علينا إنجاز ذلك”.
اختيار NexsysADC
قررت القيادة استبدال eMed Solutions ب NexsysADC من Capsa Healthcare.
استخدمت جميع المرافق ال 10 التي يدعمها Center Street نظام Capsa Gen 1 ADC ، FirstDose ، في الماضي وكانت التجربة إيجابية.
لم يكن NexsysADC هو الخيار الأرخص ، لكن القيادة تعلمت بالطريقة الصعبة مع eMed Solutions لتجنب تكرار هذا الخطأ.
التركيب الإبداعي والتدريب
احتاجت جميع المرافق ال 10 في جميع أنحاء ولاية كارولينا الشمالية إلى ADC واحد على الأقل.
ثلاثة من أكبر المرافق تحتوي على غرفتين طبيتين لكل منهما ، لذا قام Center Street بتركيب خزانة 2nd NexsysADC في تلك المرافق.
كانت الصيدلية تستخدم برنامج FrameworkLTC الخاص ب Softwriters ، وكانت واجهة NexsysADC سلسة.
كان التدريب أثناء الجائحة تحديا كبيرا.
لكن Capsa Healthcare قدمت تدريبا على الصيدلية ومرافق التمريض عن بعد وعبر مقاطع فيديو مساعدة مسجلة مسبقا.
وقام فريق التنفيذ وإدارة المشاريع في Capsa ، بقيادة مايك لويك وسيرو كاسترو ، بتشغيل خطتهم بشكل لا تشوبه شائبة خلال الهجوم الخاطف لمدة شهر 1 الذي شمل:
يقول جريس: “استخدمنا مقاطع الفيديو التدريبية للطن”.
“لم تكن هناك طريقة تمكننا من القيام بطرح شخصي تقليدي وأنا أنسب الفضل إلى فريق Capsa لكونه مبدعا وسريع الاستجابة.”
أمضت سنتر ستريت الأشهر القليلة التالية في إجراء التعديلات والتخصيص الخاص بها لمنصة NexsysADC عالية المرونة.
اعتمد فريق الصيدلية على التقارير والبيانات لمراقبة جميع مخزون الأدوية وتواريخ انتهاء الصلاحية والوصول إلى التمريض بدقة.
نتائج إيجابية
خفضت صيدلية سنتر ستريت تكاليف الخدمة عند الطلب بنسبة 30٪ منذ تركيب خزائن Nexsys.
تكون معظم جرعات الأدوية في الموقع عندما يحتاجها طاقم التمريض لتلبية الاحتياجات الفورية للمقيم.
هذا يشتري للصيدلية الكثير من الوقت خلال ساعات العمل العادية لضبط توصيل الدواء للمقيم.
تمكنت صيدلية سنتر ستريت من تجنب وجود موظفي الصيدلية بين عشية وضحاها ، مما قلل من أي استخدام مفرط للخدمات عند الطلب.
يقول جريس: “لقد وفر هذا قدرا هائلا من التكلفة”.
تعد إعادة تخزين خزانات NexsysADC أبسط من خزانات eMed Solutions التي تعتمد على تحميل الخراطيش الفردية.
الآن تقوم الصيدلية مسبقا وممرضة في كل منشأة بالتعامل فعليا مع التحميل باتباع المطالبات التي تظهر على الشاشة.
يمكن النظام سنتر ستريت من تخصيص وتغيير مخزون الأدوية للاحتياجات المستمرة لكل منشأة.
يقول جريس: “لا تحصل جميع المرافق ال 10 على نفس الأدوية ، ونحن نحب القدرة على ضبط ما بداخلها وما نعيد تخزينه بسرعة”.
تدريب الممرضات – سواء كان ذلك لموظف جديد أو لتجديد المعلومات لعملية معينة على NexsysADC – بسيط مع المكتبة الكاملة لمقاطع فيديو المساعدة.
يقول جريس: “كان هذا غير تقليدي من نواح كثيرة بسبب جداولنا الزمنية العدوانية وتحديات COVID-19 المتخلفة”.
“لكن ليس لدي أي ندم على كيفية إدارة Capsa وموظفي الصيدلية لدينا للانتقال إلى NexsysADC. كانت بداية بسيطة بشكل مدهش للانتهاء “.
